Say Goodbye to Broken Chatbots

Interface produit Comparaison B2B Logiciel (SaaS) Image TOFU (découverte)

#chatbot-rate #conversation-banque #avant-knowledge-ai

Before Knowledge AI. What's the interest rate for a 12-month savings account? I understand you are interested in our savings accounts. Open Account. Check Balance. Terms & Conditions. COGNIGY.

Pourquoi ça marche

L'accroche

Une bulle de question précise sur un taux d'intérêt, suivie d'une réponse hors sujet du robot.

La promesse

Remplacer des chatbots qui ne répondent pas par une IA qui exploite la base de connaissances.

À qui elle parle

Responsables de l'expérience client et du service client, notamment dans la banque.

Le visuel

Fond gris clair, titre noir « Before Knowledge AI », bulle bleu nuit avec photo ronde d'une femme souriante, bulle blanche du robot avec icône grise, trois boutons à contour violet, logo noir en bas à droite.

L'appel à l'action

Aucun bouton cliquable : « Open Account », « Check Balance » et « Terms & Conditions » sont des éléments de la simulation.

Son rôle dans l'entonnoir

Haut de funnel : montrer la frustration d'un chatbot raté avant de présenter la solution.

Ce qu'on peut reprendre

Reproduire une vraie question client et une réponse à côté de la plaque dans une fausse conversation, puis montrer la bonne réponse dans un second visuel.

• La conversation est claire : la question précise sur le taux d'épargne reçoit une réponse qui l'ignore, et les trois boutons à côté de la plaque montrent le défaut sans l'expliquer.
• Le titre « Before Knowledge AI » annonce un avant, mais l'image ne montre que cette moitié : l'après n'existe sans doute que dans l'animation d'origine, donc ce visuel fixe est incomplet.
• Fond gris, texte sombre et petits boutons : le visuel est sobre et peu marquant dans un fil LinkedIn.

Pub de Cognigy, vue sur LinkedIn.. Voir la pub d'origine